Возврат б/у товара с недостатком: можно ли вернуть
Что требовать за недостаток б/у товара: правила для магазина, частного продавца и маркетплейса, сроки гарантии, доказательства и образец претензии.
Права потребителей
Вздулся аккумулятор планшета: что делать по гарантии
Что делать, если вздулась батарея планшета: безопасность, гарантия, проверка качества, правило 15 дней, сроки ремонта и образец претензии.
Что делать, если при возврате товара продавец требует заполнить анкету
Разбираем, нужно ли заполнять анкету при возврате товара, когда продавец может попросить паспорт и какие пункты можно не подписывать.
Магазин нарушил условия акции: что делать покупателю
Магазин не применил скидку, отказал в подарке или начислил меньше бонусов? Как проверить условия акции, сохранить доказательства и подать претензию.
Сломалась крупная бытовая техника на гарантии: что делать
Сломалась стиральная машина, холодильник или плита? Что требовать в первые 15 дней и позже, кто организует вывоз и сколько длится гарантийный ремонт.
Как вернуть неисправный смартфон: обмен, ремонт или возврат денег
Как вернуть смартфон с дефектом: правило 15 дней, основания для возврата после, сроки ремонта, подменный телефон и претензия продавцу.
Возврат предоплаты за товар: что делать при просрочке
Что делать, если продавец не передал оплаченный товар вовремя: выбор требования, расчёт неустойки 0,5%, претензия, 10-дневный срок и маркетплейс.
Отказ в гарантийном ремонте: что делать и куда обращаться
Что делать, если сервисный центр отказал в ремонте по гарантии: кому направить претензию, какие доказательства запросить и как проверить сроки.
Можно ли вернуть ювелирное изделие: магазин, интернет, брак
Можно ли вернуть украшение в магазин или онлайн: разница между качественным товаром и браком, срок отказа от заказа, УИН, упаковка и порядок…
Возврат обуви в магазин: обмен, гарантия, возврат денег
Как обменять обувь в магазине, вернуть онлайн-покупку или заявить о дефекте: сроки, сезонная гарантия, претензия и экспертиза.