Права потребителей

Пошаговый разбор возврата денег за некачественный товар через суд: как выбрать требование, направить претензию, собрать доказательства и подготовить иск.

Разбираем, чем подтвердить покупку без кассового или товарного чека, как потребовать документы у интернет-магазина и заявить требования по браку.

Что делать, если после ремонта обувь испорчена: фиксируем состояние, считаем стоимость восстановления, требуем переделку или возврат денег.

Разбираем, вправе ли магазин требовать коробку при возврате товара, какие комплектующие сохранить и как действовать при отказе.

Пошагово разбираем спор с мастером по ремонту компьютера на дому: акт, диагностика, переделка, возврат денег, повреждение данных и сроки.

Что делать при несоответствии рекламы и реальных свойств товара: фиксируем обещания, выбираем требование и составляем претензию.

Что делать при гарантийной поломке бытовой техники: выбираем требование, считаем срок ремонта, просим подменный товар и фиксируем повторный дефект.

Разбираем, когда обратную доставку оплачивает магазин, а когда покупатель: брак, дистанционный возврат, ошибка продавца и маркетплейс.

Объясняем, с какой даты считать срок возврата денег, чем отличаются брак, качественный товар и дистанционная покупка, и что написать продавцу.

Что делать, если химчистка испортила вещь: фиксируем состояние, считаем восстановление, используем правила о материале потребителя и составляем претензию.